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Punto Viva
Costo de adquisición de la franquicia
Requisitos
Tiempo de instalación
Tiendas autorizadas para la venta y transacciones Post-venta de Puntos VIVA
Qué componentes tienen los equipos
Ayuda y consultas sobre el servicio
Tarifas fijas de llamadas
Transacciones Post-venta y requisitos sólo en nuestras tiendas autorizadas
Puntos de venta de crédito
Costo de adquisición de la franquicia
Punto VIVA tiene un costo de $us.260 al contado bajo firma de contrato por derecho a franquicia.
NO existe descuento por cantidad. |
Requisitos
Punto VIVA
• Presentación de una fotocopia C.I.
• Recibo o factura de servicios básicos del domicilio y/o local de instalación.
• Para instalación de PUNTO VIVA el local debe cumplir con las políticas de distancia vigentes. |
Tiempo de instalación
Para Punto VIVA los equipos son instalados por Técnicos VIVA en 72 horas después de entregados los equipos. Las instalaciones son GRATUITAS. |
Tiendas autorizadas para la venta y transacciones Post-venta de Puntos VIVA
La Paz: Plaza Abaroa, Calle Belisario Salinas # 468 Telf.: 244-2420
Cochabamba: Av. Sta. Cruz Esq. Pedro Blanco Edif. ISSA
Santa Cruz: 6to.anillo y Av. Banzer.
Tarija: Av. Ingavi #339 Edif. A &P Planta Baja
Sucre: Junín # 815 entre Colón y Olañeta
Oruro: Parque Castro de Padilla Pasaje Guachalla Edif. Cámara de Comercio
Potosí: Zona Central Calle Bolívar # 876. Telf.: 622-5254
Trinidad: Av. Antonio Vaca Diez #7 5. Telf.: 346-28500 |
Qué componentes tienen los equipos
• Un Tarifador CM-51B con Una tarjeta SIM de Telefonía Pública (Ambos Propiedad de VIVA)
• Carga de Bs.200 iniciales + 100 minutos para llamadas a móviles de VIVA a nivel nacional
• Un teléfono fijo
• Un Totalizador
• Un Adaptador
• Un Juego de conectores del Tarifador y totalizador |
Ayuda y consultas sobre el servicio
Números de servicio
• Para consulta de saldos llamar al 800-14-0158 Línea gratuita las 24 horas del día.
• Para recarga de tarjetas de Bs. 100 y 300 llamar al 148 y seguir las instrucciones.
• Para seguimiento de reclamos Pasadas las 72 Horas llamar al 800 14-1414
• Para asesoramiento técnico o manejo de EQUIPOS llamar al 800 14-1414
• Para información en Gral. llamar al 800 14-1414
Información del servicio
Larga Distancia Nacional
• Todas las llamadas de LD se direccionan con el 14 de VIVA por lo tanto no se necesita marcarlo desde el Punto.
• Para llamadas Nacionales se antepone el 0 (cero) , código de área y los 7 dígitos del teléfono fijo y a celular se antepone el 0(cero) y el número de celular.
0 + Número de celular
0 + Cód. Área + Teléfono fijo de 7 dígitos.
• Para llamadas Internacionales se antepone 00(doble cero), código de país, código de área y el número.
00 + Cód. País + Cód. de Área + Número telefónico (variable por país)
• Para consulta de Códigos, Su vendedor debe proporcionarle una cartilla con toda ésa información.
• Aclaraciones forma de marcado llamar al 800 14-1414
• Procedimientos de discado Internacional y Nacional revisar en producto LD-14 |
Tarifas fijas de llamadas
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| Local |
| Fijo |
Bs. 0.60 |
10 seg. |
| Móvil |
Bs.1.20 |
5 seg. |
| Larga Distancia Nacional |
Bs.1.50 |
4 seg. |
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| Larga Distancia Internacional |
| Norte y Sud América - Perú, Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Venezuela, Paraguay, Uruguay, Estados Unidos, Canadá y México. |
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Bs.4.00 |
3 seg. |
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Países Frecuentes
España, Italia. |
Bs.5.00 |
6 seg. |
| Resto del Mundo |
Bs.6.00 |
1 seg. |
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Destinos Excepcionales
Afganistán, Antartida, Australia Satellite Mobile, Islas Ascensión, Cuba, Groenlandia, Guinea Bissau, Kribati, Korea del Norte, Nauru, Islas Reunión, Somalia, (Barakaat) Islas Falkland o Malvinas, Irak, Kuwait, Liechtenstein, Islas Marshall, Isla Norfolk, Pakistán, Papúa Nueva Guinea, Arabia Saudita, Islas Salomón, Santa Helena, Vaniuatu, Wallis y Futuna. |
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Bs.8.00 |
3 seg. |
Todas las tarifas incluyen impuestos de ley.
Transacciones Post-venta y requisitos sólo en nuestras tiendas autorizadas
Cambio de SIM (Recuperación de número Punto VIVA)
• Presentación del C.I. del dueño y/o titular del Punto.
• El cambio SIM tiene un costo de 20 Bs.
• Personal de Servicio al Cliente Tienda debe Realizar una solicitud para que un técnico sea asignado y pase al punto a realizar el casamiento Sim-Tarifador.
Traslado Punto VIVA( Cambio de dirección o Localidad)
• Presentación de carta en tienda indicando: Nueva dirección, cantidad de cabinas, números telefónicos de cada cabina.
• Fotocopia del C.I.
• Croquis de la nueva dirección.
• Cancelación por traslado de Bs. 25 a Bs.40 por cabina (no incluye cambio de localidad)
• Respuesta de aceptación o rechazo por parte de la empresa en 48 Horas.
Transferencia Punto VIVA(Cambio de nombre o Dueño)
• Presentación de carta en tienda indicando: Cantidad de cabinas, Números telefónicos de cada cabina, Nombre del nuevo dueño ynNueva dirección si fuera el caso.
• Fotocopias del C.I. de ambas personas (dueño actual y nuevo)
• Croquis de la nueva dirección si fuera el caso.
• Cancelación por traslado de Bs. 25 a Bs.40 por cabina (no incluye cambio de localidad)
• Respuesta de aceptación o rechazo por parte de la empresa en 48 Horas. |
Puntos de venta de crédito
• Banco de Crédito Cooperativa Jesús Nazareno
• Banco Económico Cooperativa San Martín De Porres
• Banco Ganadero Mutual La Primera
• Banco Mercantil Mutual Guapay
• Banco Nacional Mutual La Paz
• Banco Solidario Fondo De La Comunidad
• Cooperativa Pio X Fassil F.F.P.
• Eco Futuro F. F. P. Los Andes FFP
• Tiendas Centrales La Paz, Santa Cruz y Cbba. |
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